Antaq abre enquetes para sociedade avaliar prestação de serviços

Segundo ciclo de avaliação recebe proposições de ideias e sugestões de melhoria para prestação de serviços adequados e efetivos para a sociedade

A Agência Nacional de Transportes Aquaviários (Antaq) passou a receber a partir de ontem (1º) avaliações da sociedade sobre a prestação de serviços oferecidos pela agência reguladora.

Por meio de enquetes, são recolhidas proposições de ideias e sugestões de melhoria para incluir na Carta de Serviços da Antaq, que contém informações sobre os serviços públicos prestados diretamente ou indiretamente por entidades e órgãos da administração pública.

O período de contribuições vai até o dia 15 de março e está disponível ao Conselho de Usuários de Serviços Públicos.

Para participar, é preciso se inscrever como conselheiro na Plataforma do Conselho de Usuários de Serviços Públicos. Qualquer cidadão ou cidadã pode ser um conselheiro.

Uma plataforma virtual está disponível no site da Controladoria-Geral da União (CGU) para participação social totalmente online. Após cadastrados, os conselheiros estarão aptos para responder consultas sobre os serviços prestados e poderão apresentar propostas de melhorias dessas atividades.

Carta de Serviços

As contribuições da sociedade para melhorar os serviços prestados pela Antaq serão incluídas na Carta de Serviços. O cidadão, o empresário, as entidades de classe representativas do modal aquaviário, os estudantes, a imprensa e todos os demais agentes sociais que tenham interesse nos serviços prestados pela agência passam a ter acesso a informações atualizadas.

O documento coloca à disposição da sociedade os serviços prestados pelas áreas finalísticas (Outorga, Regulação e Fiscalização) bem como pela área de apoio administrativo (Superintendência de Administração e Finanças – Gerência de Orçamento e Finanças).

Mais sobre a Ouvidoria da Antaq e os canais de atendimento estão disponíveis no site da agência reguladora: https://www.gov.br/antaq