Azul cancela mais de 80 voos após falha em GPS de aeronaves Embraer

Instabilidade afetou mais de 8 mil passageiros; companhia informou que adotou medidas operacionais e presta assistência aos clientes

A Azul informou nesta quarta-feira (23) que mais de 80 voos foram cancelados na terça-feira (22) após uma instabilidade global no sistema de GPS que afetou a operação de aeronaves Embraer E195-E2. Segundo a companhia, mais de 8 mil passageiros foram impactados pelos cancelamentos e atrasos.

A empresa possui 50 aeronaves do modelo em sua frota. Na terça-feira, a Azul anunciou ajustes operacionais que poderiam alterar a malha e os horários de alguns voos.

No Aeroporto Internacional de Viracopos, em Campinas (SP), principal hub da companhia, 18 voos foram cancelados em decorrência da instabilidade no GPS. Na manhã desta quarta-feira, os painéis do terminal indicavam seis cancelamentos, sendo que, segundo a concessionária, ao menos três estavam relacionados à falha no sistema.

O balanço divulgado pela Azul considera os impactos registrados na terça-feira. Hoje, a companhia não informou ainda se novos cancelamentos ou atrasos relacionados à instabilidade ocorreriam.

Apesar disso, passageiros ainda enfrentam consequências dos problemas no aeroporto de Campinas, com relatos de remarcações de voos, falta de assentos e dificuldades para conseguir hospedagem durante a espera.

Problemas começaram com queda de energia

Os transtornos em Viracopos começaram ainda na madrugada de terça-feira, quando uma falha no fornecimento de energia elétrica atingiu parte do terminal. A interrupção começou por volta das 3h10 e afetou sistemas do saguão de check-in.

Durante a manhã, os painéis de informações sobre os voos ficaram inoperantes e foram registradas filas para acesso à área de embarque. Equipamentos de raio-X também foram afetados.

Às 15h, o saguão ainda funcionava com iluminação de emergência. Os painéis haviam sido religados por volta das 9h. A concessionária informou que a pista, o pátio de aeronaves e as vias de acesso não foram afetados.

A Azul informou que 26 voos foram cancelados em razão da queda de energia. Dados do Flightradar24 apontavam, às 16h, 38 voos cancelados e 116 atrasados no aeroporto, embora não houvesse confirmação de que todas as ocorrências estivessem relacionadas ao apagão.

No fim da tarde, uma nova ocorrência afetou a operação: a instabilidade global no sistema de GPS dos aviões Embraer E195-E2. Entre 17h e 21h, Viracopos registrou 18 cancelamentos — sete voos de partida e 11 de chegada — em razão do problema.

A Azul informou que a instabilidade poderia afetar os 50 jatos E195-E2 de sua frota e orientou os passageiros com voos impactados a consultar o status das reservas antes de se dirigirem ao aeroporto.

O que dizem Azul e Embraer

Em comunicado, a Azul informou que a instabilidade global no sistema de GPS afetou a operação das aeronaves Embraer E2 e provocou o cancelamento de mais de 80 voos ao longo de terça-feira. A companhia afirmou que os cancelamentos também provocaram atrasos, com impacto para mais de 8 mil passageiros.

A empresa informou ainda que os clientes afetados estão recebendo a assistência prevista na Resolução 400 da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) e que as medidas operacionais foram adotadas com foco na segurança.

Já a Embraer informou que foi notificada sobre relatos de instabilidade no sistema GPS e que acompanha a situação junto aos operadores e ao fabricante do equipamento.

Ainda segundo a empresa, está sendo prestado suporte técnico aos clientes e estão sendo conduzidas as ações necessárias para solucionar o problema. A Embraer afirmou que, embora a ocorrência possa afetar a programação operacional das companhias aéreas, não há impacto na segurança dos voos. Também destacou que as aeronaves da família E2 possuem sistemas e procedimentos de navegação que permitem a operação mesmo em condições de instabilidade no GPS, em conformidade com os requisitos aplicáveis das autoridades de aviação civil.